(资料图)

宜都市高坝洲镇4A级景区青林寺景区作为游客消费热门地点的同时，消费者投诉也呈现频发态势，不仅对景区形象造成了影响，相同类型的投诉还加大了执法工作量，降低了监管效率。为确保青林寺旅游市场持续向好，保障游客的合法权益，近日，宜都市市场监管局高坝洲市场监管所组织景区企业相关负责人进行了行政指导和约谈。

会上，宜都市市场监管局高坝洲市场监管所负责人先后结合景区内景点开业以来游客投诉涉及的门票价格、内部服务质量、抖音广告虚假宣传等问题进行通报，并对景区提出具体要求：“景区要自觉接受监管部门和游客的监督，切实做到诚信经营，要按照建议书严格对标，落实好企业主体责任，组织学习《消费者权益保护法》《电子商务法》和《广告法》等法律法规，认真查缺补漏，积极整改落实，提高旅游景区管理水平和服务质量。”被约谈的6家主体代表针对自查情况、问题整改落实、加强服务质量等方面进行了详细说明，对规范食品经营、提高服务质量、不强制消费、不虚假宣传、明码标价等内容进行公开承诺。

在强化日常监管的基础上，对有风险性的企业及时进行工作提示或警示，通过“监管＋约谈”的方式，提升了景区企业相关负责人依法履行主体责任的意识，将消费纠纷化解于“萌芽”前，确保旅游市场健康有序发展。（通讯员刘正新 黄钰锦）