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随着春节假期的临近，不少广州外卖骑手起身返乡。近日，哈啰旗下两轮换电业务——小哈换电透露，已上线“套餐冻结”服务功能：只需一键冻结，换电套餐不用不扣费，放心过节。针对特殊节庆，为强化网络能源补给保障，小哈换电还通过巡检保障、新春福利、节庆用户关怀等综合服务，为以羊城值守骑手为主的广大用户出行保驾护航。

春节假期前后换电套餐可冻结

春节假期前后，以外卖、快递为主的骑手用户会出现一定的降幅，为了进一步保障这些用户的换电权益，小哈换电上线“套餐冻结”服务功能。2023年1月1日至2月19日服务活动期间，用户线下网点归还电池并解绑后，可在线上哈啰App或支付宝小哈换电小程序端选择开通“套餐冻结”服务，申请将购买的套餐剩余天数进行冻结处理。开通冻结服务期间，系统不会扣减用户已冻结处理的有效天数，亦不产生逾期费用。活动期间，每位用户可使用2次冻结机会；超过活动期，则自动解冻并开始计算天数。

此外，针对此期间的用户出行保障，小哈换电持续开展冬季暖心福利活动，1月31日前广州用户购买换电套餐，最低可享71折优惠。

继续使用也将得到充分服务保障

为那些春节还时刻跑在路上的人服务，在岗的城市换电巡检员会继续助力外卖小哥快速更换电池，以更好服务市民。元旦至春节后的外卖需求及带来的换电量也不容小觑。小哈换电数据显示，虽因春节将至骑手返乡等较大流动性出现，近期换电柜订单出现先涨后跌，但目前全城换电量水平与一个月前的使用量基本持平，预判仍有不少骑手值守本地为广州商业配送服务运转保驾护航。

小哈换电广州业务负责人彭皓介绍，在节庆时点，一些热力网点尤其需要细致维护、重点关注。据悉，小哈换电后台智能系统会依据大数据搜集分析、前置加强对热力网点的线上监测频次；同时在线下，巡检员们也同步建立城市“特巡”机制，如在每日高峰期前加强热力网点干线巡视频次、能源调度与满电补给，一旦发现安全风险隐患，及时介入处置。

“早晚用餐高峰前的10至11时、16至17时，往往是城市商业配送人群的刚需换电热点时段，为此我们的换电巡检员针对性会做好保障工作，确保用户出行顺畅。”彭皓表示。